“O principal desafio será manter o ritmo de crescimento”

9 de março de 2022

“O principal desafio será manter o ritmo de crescimento”

Iniciamos o ano entrevistando com exclusividade Fabiana Resende, vice-presidente executiva do Seguro PASI. Antes de assumir este cargo, ela atuou na companhia como gerente de marketing e diretora executiva. Fabiana é graduada em Administração de Empresas com ênfase em Finanças, pelo IBMEC, iniciou sua carreira atuando no mercado de capitais e consolidou sua carreira no PASI onde está há 16 anos. Em 2020, relatou sua trajetória triunfante, na Antologia “Mulheres no Seguro”, pela Editora Leader.



Uma mulher de jaqueta preta está sentada em um lance de escadas.



Insurance Corp – Fabiana, como foi lidar com a pandemia e administrar os riscos e sua equipe?


Fabiana Resende - A pandemia mudou completamente a rotina de nossa empresa e dos colaboradores do PASI. Para garantir a segurança de nossa equipe, adotamos imediatamente o modelo de home office para todos os funcionários e desativamos qualquer atividade presencial. O ponto mais delicado desse processo, foi preparar as pessoas para uma adaptação muito rápida às mudanças que chegaram. Processos foram acelerados de uma forma absurda e conduzir toda empresa, para uma nova página em curto prazo e diante de um período de tanta instabilidade emocional, foi meu maior desafio durante a pandemia.


IC – Qual foi o produto da companhia que mais impactou e auxiliou os segurados durante a pandemia?


FR - Sem dúvida a Central de Amparo PASI foi o nosso serviço mais consumido pelos segurados durante a pandemia e nosso maior diferencial de destaque para as empresas clientes e novos contratantes. Possuímos uma central de atendimento exclusiva, que atua em todo o Brasil e presta atendimento personalizado aos segurados e suas famílias, 7 dias por semana, que possui profissionais altamente capacitados e especializados. Desde o início da pandemia, contabilizamos 9.200 atendimentos realizados pela Central, sendo que 70% foram de atendimentos psicológicos.



IC – Quais as novidades que vocês pretendem apresentar ao mercado neste ano?


FR - Nosso planejamento está focado em continuarmos os investimentos em novas plataformas e soluções tecnológicas que trazem mais facilidade e agilidade para a rotina do corretor, clientes e segurados. Já estamos com previsão neste ano, do lançamento do Amparo Funeral Sênior, que atenderá um público excluído da maior parte das apólices de seguro de vida. Iniciamos também a reestruturação do Agrovida, voltado para trabalhadores rurais e do PASI Gold que tem foco em atender as empresas com exigências de capitais segurados mais elevados.



IC – Como tem sido a aceitação dos corretores na transformação digital do novo modelo de comercialização da companhia?


FR - Tínhamos a nossa contratação toda feita no tradicional modelo de papel assinado, porém em 2017 iniciamos a comercialização de forma totalmente digital, com o lançamento do Seguro Estagiários PASI. Desde então já são vários produtos comercializados somente on-line através da plataforma dos Seguros Imediatos, e em 2021 consolidamos nossa comercialização seguros coletivos VG ou AP para as empresas, de forma 100% digital. Isso foi um divisor de águas na história da empresa e a receptividade por parte dos corretores foi enorme, conseguimos de forma rápida a transição digital.



IC – Com sua experiência, como vislumbra o cenário para o setor de seguros em 2022?


FR - O ano de 2022 será em geral um ano desafiador pela instabilidade política e econômica prevista, e que já começa a ser vivenciada. Teremos também o desafio de administrar esta nova fase da pandemia, com novas variantes, causando um cenário de incertezas. Porém acredito que para vários ramos do mercado segurador, haverá muitas oportunidades de crescimento e inovação. O principal desafio para 2022 será o de manter esse ritmo de crescimento e lançamentos, tanto de produtos quanto de ferramentas tecnológicas.



Uma placa vermelha que diz


Fonte: Matéria publicada na Revista Insurance Corp - Edição 40 - Janeiro/Fevereiro 2022


Leia a edição na íntegra:


Insurance Corp













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